Novembre 2020 – SAP Digital Talks

Una trasformazione digitale modulare facilita l’assimilazione da parte dell’organizzazione: il caso della Treasury Workstation

Novembre 27, 2020 by Matteo Franceschi

La Treasury Workstation rappresenta il caso di una soluzione adatta ad evolvere in modo indipendente e in anticipo rispetto alla trasformazione digitale estesa di tutti i sistemi aziendali, sia da un punto di vista tecnico che da un punto di vista organizzativo. Questo apre le porte ad un approccio modulare e favorisce l’accettazione dei nuovi sistemi da parte delle persone in azienda.

Platformization 102: i modelli architetturali a confronto

Novembre 26, 2020 by Marco Tamagnini

Facciamo uno step ulteriore nel mondo della platformization, andando ad analizzare due modelli architetturali che possono supportare l’esecuzione di applicazioni aziendali.

Come portare innovazione, efficienza e semplificazione nei processi della PA

Novembre 24, 2020 by Paola Palleschi

Qualche settimana fa abbiamo trattato il tema della customer experience o meglio della citizen experience, evidenziando come la raccolta dei feedback dei cittadini è essenziale per contestualizzare al meglio i servizi offerti e le iniziative proposte o da promuovere ed anche con lo scopo di avviare una comunicazione bidirezionale fra cittadino ed istituzioni. Oggi riprenderò …

Chiedere feedback aiuta la resilienza e la crescita

Novembre 26, 2020 by Paola Battaglini

Bad companies are destroyed by crises, Good companies survive them, Great companies are improved by them. (Andy Grove) Durante un periodo di crisi esiste una particolare ragione, sopra le altre, che ci fa sentire parte di una grande azienda? Quale di queste ci dà la spinta di andare oltre il proprio ruolo e mettersi in gioco per il bene comune? …

Perchè il settore dei servizi finanziari sta adottando l’experience management

Dicembre 11, 2020 by Livio Iannizzi

Perchè il settore dei servizi finanziari dovrebbe adottare pratiche XM? Il settore FSI sta vivendo da qualche anno un periodo di forte cambiamento. Al prolungarsi degli effetti della crisi si sono recentemente aggiunte le problematiche derivanti dal Covid-19. Crescita rallentata, margini ridotti e la progressiva evoluzione delle aspettative del cliente hanno portato banche e compagnie …

«Integrare l’esperienza con Insight aggiuntiva – Attivare i giusti drivers per esplorare percorsi alternativi con Smart Predict live su SAP Hana»

Novembre 18, 2020 by Mariapia Petetti

Questione di chimica C’è stato un tempo in cui acquistare e vendere era un puro fatto meccanico. Nessuno avrebbe mai potuto immaginare che sarebbe diventato un giorno un fatto di chimica. E sì, perché quello con il commerciante era un rapporto 1 a 1, senza spazio per “intrusioni”, ben diverso da come lo intendiamo oggi. …

Quali sono i benefici di un’efficace gestione dell’XM e come si possono misurare. SAP e l’eXperience Management: combinare dati esperienziali e dati operativi con Qualtrics

Novembre 5, 2020 by Livio Iannizzi

Come visto in precedenza, l’Experience Management (XM) è una disciplina che combina le informazioni derivanti da dati transazionali ed esperienziali per offrire a clienti e dipendenti esperienze complete e personalizzate. Ma quali sono i benefici di un’efficace gestione dell’XM a livello aziendale? Gestire l’Experience Management efficacemente all’interno di un’azienda può apportare diversi benefici, tra i …