SAP Digital Talks
Le nostre professionalità, le nostre idee e la nostra voglia di innovare a portata di click
Quali sono i driver da considerare, come confrontare costi e benefici per rispondere al dilemma se effettuare un upgrade dell’attuale Business Suite o intraprendere un percorso di trasformazione in S/4HANA? Affrontare la migrazione ad S/4HANA significa iniziare un percorso verso l’impresa intelligente, non si tratta quindi di un semplice upgrade di release ma di introdurre …
Qualtrics XM per il settore FSI: casi d’uso Grazie a Qualtrics, ogni azienda può personalizzare l’esperienza che offre ai propri clienti. Agendo direttamente sul loro feedback, identificando i clienti a rischio ed i fattori di abbandono e offrendo esperienze personalizzate, ogni banca e assicurazione può scoprire cosa conta realmente per i clienti, in tempo reale …
La Treasury Workstation rappresenta il caso di una soluzione adatta ad evolvere in modo indipendente e in anticipo rispetto alla trasformazione digitale estesa di tutti i sistemi aziendali, sia da un punto di vista tecnico che da un punto di vista organizzativo. Questo apre le porte ad un approccio modulare e favorisce l’accettazione dei nuovi sistemi da parte delle persone in azienda.
Facciamo uno step ulteriore nel mondo della platformization, andando ad analizzare due modelli architetturali che possono supportare l’esecuzione di applicazioni aziendali.
Qualche settimana fa abbiamo trattato il tema della customer experience o meglio della citizen experience, evidenziando come la raccolta dei feedback dei cittadini è essenziale per contestualizzare al meglio i servizi offerti e le iniziative proposte o da promuovere ed anche con lo scopo di avviare una comunicazione bidirezionale fra cittadino ed istituzioni. Oggi riprenderò …
Bad companies are destroyed by crises, Good companies survive them, Great companies are improved by them. (Andy Grove) Durante un periodo di crisi esiste una particolare ragione, sopra le altre, che ci fa sentire parte di una grande azienda? Quale di queste ci dà la spinta di andare oltre il proprio ruolo e mettersi in gioco per il bene comune? …
Perchè il settore dei servizi finanziari dovrebbe adottare pratiche XM? Il settore FSI sta vivendo da qualche anno un periodo di forte cambiamento. Al prolungarsi degli effetti della crisi si sono recentemente aggiunte le problematiche derivanti dal Covid-19. Crescita rallentata, margini ridotti e la progressiva evoluzione delle aspettative del cliente hanno portato banche e compagnie …
Questione di chimica C’è stato un tempo in cui acquistare e vendere era un puro fatto meccanico. Nessuno avrebbe mai potuto immaginare che sarebbe diventato un giorno un fatto di chimica. E sì, perché quello con il commerciante era un rapporto 1 a 1, senza spazio per “intrusioni”, ben diverso da come lo intendiamo oggi. …
Come visto in precedenza, l’Experience Management (XM) è una disciplina che combina le informazioni derivanti da dati transazionali ed esperienziali per offrire a clienti e dipendenti esperienze complete e personalizzate. Ma quali sono i benefici di un’efficace gestione dell’XM a livello aziendale? Gestire l’Experience Management efficacemente all’interno di un’azienda può apportare diversi benefici, tra i …
Mai come ora è importante migliorare la comunicazione istituzionale tra la Politica ed i Cittadini, al fine di creare un dialogo inclusivo e partecipativo, anche attraverso la raccolta e l’analisi dei feedback. Oggigiorno risulta sempre più fondamentale comprendere la “percezione” che un utente/cittadino ha di un particolare servizio: sia esso digitale che tradizionale. Uno strumento di …