Le nuove aree di investimento strategico per la Customer Experience
Identificare le opportunità di crescita nel “Next Normal” richiede la ridefinizione delle priorità strategiche che permetteranno il successo – o l’insuccesso – delle aziende nel prossimo futuro. Un recente studio condotto da SAP Services misura i principali trend di mercato in area Customer Experience. Solo pochi mesi fa per molti di noi l’aver fatto un …