SAP Digital Talks – Pagina 3 – Le nostre professionalità, le nostre idee e la nostra voglia di innovare a portata di click

Quali sono i benefici di un’efficace gestione dell’XM e come si possono misurare. SAP e l’eXperience Management: combinare dati esperienziali e dati operativi con Qualtrics

Novembre 5, 2020 by Livio Iannizzi

Come visto in precedenza, l’Experience Management (XM) è una disciplina che combina le informazioni derivanti da dati transazionali ed esperienziali per offrire a clienti e dipendenti esperienze complete e personalizzate. Ma quali sono i benefici di un’efficace gestione dell’XM a livello aziendale? Gestire l’Experience Management efficacemente all’interno di un’azienda può apportare diversi benefici, tra i …

Migliorare la comunicazione istituzionale tra la Politica ed i Cittadini, al fine di creare un dialogo inclusivo e partecipativo

Novembre 16, 2020 by Paola Palleschi

Mai come ora è importante migliorare la comunicazione istituzionale tra la Politica ed i Cittadini, al fine di creare un dialogo inclusivo e partecipativo, anche attraverso la raccolta e l’analisi dei feedback. Oggigiorno risulta sempre più fondamentale comprendere la “percezione” che un utente/cittadino ha di un particolare servizio: sia esso digitale che tradizionale. Uno strumento di …

Sicurezza negli ambienti di lavoro con SAP Safety@Work

Ottobre 23, 2020 by Marco Tamagnini

SAP Safety@Work è un asset – costituito da un set di applicazioni mobile e web-responsive – che SAP Italia offre gratuitamente ai propri clienti in possesso di un account SCP per accelerare la realizzazione di applicazioni a supporto del rientro a lavoro in sicurezza dei dipendenti.

Data Strategy – un concetto trasversale

Ottobre 21, 2020 by Sabrina Bussolotti

È da un po’ ormai che L’IT viene considerata un costo e non un investimento, o comunque la priorità è sempre su altro con ben poche eccezioni e solo per aziende dove la tecnologia corrisponde al Core Business. Secondo questa logica, meno il beneficio è direttamente percepibile come valore, più difficile sarà trovare il budget …

Il change management in un nuovo concetto di lavoro agile

Settembre 23, 2020 by Paola Palleschi

Il percorso di change management della PA parte anche da un nuovo concetto di lavoro agile alternato al lavoro tradizionale. E’ necessario raccogliere i feedback ed introdurre una comunicazione bidirezionale per creare un maggiore dialogo tra dipendenti ed Amministrazioni in una fase che viene definita «next normal». Gestire con successo il cambiamento interno, significa anche …

Cos’è l’eXperience Management, perché è importante, e come introdurlo in azienda

Settembre 23, 2020 by Livio Iannizzi

Oggi viviamo nella cosiddetta “Experience Economy”, dove garantire un’esperienza all’altezza delle aspettative ad ogni cliente o potenziale cliente che interagisce con noi, gioca un ruolo cruciale. E l’asticella di queste aspettative già alta, si alza sempre di più. Tutti i settori industriali sono impattati ed il settore bancario e assicurativo non fanno eccezione, anzi. La facilità …

Le nuove aree di investimento strategico per la Customer Experience

Settembre 11, 2020 by Marco Trezzi

Identificare le opportunità di crescita nel “Next Normal” richiede la ridefinizione delle priorità strategiche che permetteranno il successo – o l’insuccesso – delle aziende nel prossimo futuro. Un recente studio condotto da SAP Services misura i principali trend di mercato in area Customer Experience. Solo pochi mesi fa per molti di noi l’aver fatto un …

Il modo più facile per ottimizzare i livelli di Working Capital

Novembre 27, 2020 by Matteo Franceschi

Assicurarsi che i propri clienti paghino a tempo debito è un lavoro che, se supportato dai giusti mezzi, può essere impattato con efficacia a prescindere dal profilo aziendale.

Un mondo di cambiamenti: l’HR digital transformation come driver del processo di metamorfosi all’interno dell’azienda

Settembre 11, 2020 by Vanessa Elli

Nessuno di noi si sarebbe immaginato che 3…2…1…via!! Dall’oggi al domani ci saremmo trovati di fronte ad un nuovo stile di vita, caratterizzato improvvisamente, sempre più da relazioni lavorative – e non – virtuali, oltre che da una forma di lavoro agile, che era stata a lungo oggetto di controversia, ma allo stesso tempo timidamente …

Il gemello digitale al servizio di ogni settore industriale

Settembre 10, 2020 by Carlo Nigri

Grazie all’avvento dell’Industrial Internet of Things (IIoT), del Machine Learning e del paradigma Industry 4.0, in tutte le aree aziendali nei più disparati settori industriali, oggi è possibile una maggiore capacità decisionale grazie a informazioni sempre più precise, in real-time, sincrone e sicure. Big Data e Analytics, IIoT sono divenute tutte parole d’ordine su cui …