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Categoria: Customer Experience

Una strategia di e-commerce efficace non può prescindere da una gestione ineccepibile delle attività di gestione logistica e dalla collaborazione fra tutti gli attori della supply chain

Marzo 30, 2022 by Davide Mambrini

La diffusione di nuove modalità di acquisto di prodotti e servizi da parte di consumatori o aziende attraverso canali digitali di e-commerce, un trend iniziato precedentemente alla pandemia COVID19, si è defintivamente consolidato. Questo link E-commerce, in Italia giro d’affari oltre i 30 miliardi. Decolla il “buy now, pay later” – CorCom (corrierecomunicazioni.it) riporta dati e statistiche …

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Le nuove aree di investimento strategico per la Customer Experience

Settembre 11, 2020 by Marco Trezzi

Identificare le opportunità di crescita nel “Next Normal” richiede la ridefinizione delle priorità strategiche che permetteranno il successo – o l’insuccesso – delle aziende nel prossimo futuro. Un recente studio condotto da SAP Services misura i principali trend di mercato in area Customer Experience. Solo pochi mesi fa per molti di noi l’aver fatto un …

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